Sie würden gern Klubmitglied werden? Dann laden Sie einfach das Anmeldeformular und schicken Sie dieses ausgefüllt an die erwähnte Adresse. Gegebenenfalls können Sie es auch an der Rezeption eines unserer Kurhotels oder bei einem Mitarbeiter des VIP Clubs abgeben.

Vorteile im Detail

Treuepunkte für Bewertungen
Mitglieder können Treuepunkte für positive Bewertungen erhalten. Ein Mitglied kann einmal pro Jahr (gerechnet als 365 Tage) Punkte für 1-3 positive Bewertungen beantragen, die es im Internet veröffentlicht hat.
Empfohlene Websites: Firmy.cz (seznam.cz) | Google | Trip Advisor | Booking

• Die Bewertung (Beitrag) muss öffentlich zugänglich sein und muss einen Text enthalten. Falls sie eine Punkteskala verwendet, muss diese mindestens 80 % betragen (z.B. 4 von 5 Sternen).
• Das Mitglied sendet den Antrag auf Treuepunkte per E-Mail an: vipclub@frantiskovylazne.cz
• Der Antrag muss den Namen und Nachnamen des Mitglieds sowie entweder sein Geburtsdatum, seine Kundennummer oder die Nummer seiner letzten Reservierung enthalten. Wenn der Beitrag nicht unter dem echten Namen des Kunden veröffentlicht wird, sondern unter einem Spitznamen, muss dieser Spitzname seriös und vertrauenswürdig sein.
• Der Antrag muss einen Screenshot (Bild) der Bewertung und die Internetadresse enthalten, auf der die Bewertung nachverfolgt werden kann.
• Ein Mitglied kann für 1-3 Bewertungen Treuepunkte beantragen.
• Die Punkte können innerhalb von maximal einem Monat nach der nachweisbaren Veröffentlichung der Bewertung beantragt werden.
• Wenn ein Mitglied Treuepunkte für mehrere Bewertungen (maximal 3) beantragt, muss es alle Anträge am selben Tag senden.
• Wenn ein Mitglied einen weiteren Antrag auf Punkte für Bewertungen innerhalb von 365 Tagen einreicht, wird dieser Antrag nicht berücksichtigt.
• Der Betreiber behält sich das Recht vor, über die Anerkennung oder Nicht-Anerkennung der Bewertungen zur Vergabe der Punkte zu entscheiden.
• Für die erste anerkannte Bewertung erhält das Mitglied 200 Treuepunkte, für jede weitere anerkannte Bewertung, die am gleichen Tag beantragt wurde, erhält es 100 Treuepunkte. So kann das Mitglied maximal 400 Treuepunkte pro Jahr erhalten.

VIP-Kundenservice
Ein Kontaktpunkt für Mitglieder des VIP Clubs, bei dem sie Anfragen, Probleme, Reservierungen, Sonderwünsche oder andere Angelegenheiten im Zusammenhang mit ihrer Mitgliedschaft und den Clubdiensten klären können.

Rabatt auf Anwendungen
Mitglieder können Wellnessanwendungen mit einem Rabatt von 5-20 % je nach Mitgliedsstufe erwerben. Der Rabatt gilt auf alle Anwendungen, die in den Hotel- und Wellnessbereichen des Betreibers angeboten werden.

Rabatt auf Kuranwendungen für Premium-Mitglieder
Premium-Mitglieder erhalten einen Rabatt von 5 % auf Kuranwendungen, d.h. auf Aufenthalte mit ärztlicher Eingangsuntersuchung. Dieser Rabatt gilt nicht für reduzierte oder Aktionsaufenthalte.

Rabatt auf Aufenthalte für Gold- und Platinum-Mitglieder
Gold-Mitglieder erhalten einen Rabatt von 10 %, Platinum-Mitglieder einen Rabatt von 15 % auf alle Aufenthalte. Ausgenommen sind reduzierte oder Aktionsaufenthalte.

Rabatt auf reduzierte und Aktionsaufenthalte für Gold- und Platinum-Mitglieder
Gold-Mitglieder erhalten einen Rabatt von 3 % und Platinum-Mitglieder einen Rabatt von 5 % auf reduzierte und Aktionsaufenthalte. Dies ist ein spezieller Rabatt, der mit anderen Rabatten kombinierbar ist und auch für reduzierte und Aktionsangebote genutzt werden kann.

Rabatt auf Parkgebühren während des Aufenthalts
Premium-Mitglieder parken während ihres Aufenthalts am Hotelparkplatz mit einem Rabatt von 50 %, Gold- und Platinum-Mitglieder parken während des Aufenthalts kostenlos (100 % Rabatt).

Möglichkeit für Early Check-in / Late Check-out kostenlos
Gold- und Platinum-Mitglieder können die Möglichkeit eines frühen Check-ins und späten Check-outs nutzen. Die Dienstleistung ist je nach Verfügbarkeit im Hotel nutzbar.
Der Antrag auf Early Check-in kann spätestens 3 Tage vor dem Aufenthalt gestellt werden, der Antrag auf Late Check-out spätestens 3 Tage vor dem Ende des Aufenthalts. Der Antrag erfolgt über die Kundeninfolinie oder an der Hotelrezeption.

Möglichkeit für ein Upgrade der Unterkunftskategorie bei Ankunft
Mitglieder können bei Ankunft ein Upgrade auf eine höhere Zimmerkategorie beantragen. Die Verfügbarkeit des Upgrades hängt von der aktuellen Zimmerbelegung ab.

Mitgliedskarte gültig auch außerhalb des Aufenthalts
Gold- und Platinum-Mitglieder erhalten Mitgliedskarten, mit denen sie Vorteile auch außerhalb ihres Aufenthalts während der gesamten Gültigkeitsdauer nutzen können.

Unbegrenzter Zugang zum AQUAFORUM kostenlos während des gesamten Aufenthalts
Gold- und Platinum-Mitglieder haben unbegrenzten kostenlosen Zugang zum AQUAFORUM während des gesamten Aufenthalts, unabhängig davon, in welchem Hotel des Betreibers sie untergebracht sind. Der Zugang ist nur mit der Gold- oder Platinum-Mitgliedskarte oder der Hotelkarte mit Kennzeichnung der Gold- oder Platinum-Stufe möglich.

Erhöhte Belohnung für die Empfehlung eines neuen Kunden
Wenn ein Gold- oder Platinum-Mitglied einen neuen Kunden empfiehlt und die Bedingungen für eine Empfehlungsprämie erfüllt, erhält das Mitglied 2000 CZK. Der neue Gast erhält 1500 CZK.

Geburtstagsgeschenk bei Aufenthalt am Geburtstag
Gold- und Platinum-Mitglieder, die ihren Geburtstag während ihres Aufenthalts feiern, erhalten ein Geburtstagsgeschenk vom Hotelmanagement.

Teilen von Mitgliedsvorteilen mit Familienangehörigen
Gold- und Platinum-Mitglieder können ihre Mitgliedsvorteile mit Familienangehörigen teilen, die mit ihnen zu einem Aufenthalt kommen. Diese Familienangehörigen genießen die Vorteile der Mitgliedsstufe des Mitglieds, unabhängig von ihrer eigenen Mitgliedsstufe.

• Jeder Familienangehörige, der Mitgliedsvorteile in Anspruch nimmt, muss selbst Mitglied im VIP Club sein (mindestens auf der Stufe Standard). Falls er zum Zeitpunkt der Reservierung kein Mitglied ist, muss die Anmeldung spätestens am Tag des Aufenthalts erfolgen.
• Das Teilen von Mitgliedsvorteilen ist nur für direkte Familienangehörige (Kinder, Enkel, Eltern, Großeltern usw.), Ehepartner und Geschwister möglich.
• Der Verwandtschaftsbeweis erfolgt durch:
  • denselben Nachnamen und eine eidesstattliche Erklärung oder
  • dieselbe Wohnadresse und eine eidesstattliche Erklärung oder
  • eine Geburtsurkunde oder ein anderes Dokument, das den Verwandtschaftsgrad belegt.
• Die Aufenthalte des begünstigten Familienmitglieds und des Mitglieds, dessen Vorteile geteilt werden, müssen sich mindestens zwei Nächte lang zeitlich überschneiden.
• Der Kunde mit geteilten Mitgliedsvorteilen hat keinen Anspruch auf einen Rabatt auf Parkgebühren während des Aufenthalts.
• Einem Kunden mit geteilten Mitgliedsvorteilen wird keine Mitgliedskarte ausgestellt. Der entsprechende Mitgliedsgrad ist nur auf der Hotelkarte vermerkt. Die geteilten Mitgliedsvorteile gelten nur für den Zeitraum des Aufenthalts des begünstigten Familienangehörigen.

Übertragung von Treuepunkten
Ein Gold- oder Platinum-Mitglied kann seine Treuepunkte an eine andere Person (Empfänger) übertragen.

• Das Mitglied beantragt die Übertragung der Treuepunkte mit einem Formular, das die persönlichen Daten des Mitglieds sowie die des Empfängers enthält. Das unterschriebene Formular kann per E-Mail oder per Post eingereicht werden.
• Wenn der Empfänger noch kein Mitglied des VIP Clubs ist, muss er das Anmeldeformular ausfüllen, unterschreiben und es dem Betreiber persönlich übergeben oder per E-Mail/Post senden.
• Nach Eingang der Anfrage zur Übertragung der Treuepunkte und gegebenenfalls der Anmeldung des Empfängers werden die Treuepunkte vom Konto des Mitglieds abgezogen und seine Mitgliedsstufe auf Standard gesetzt. Das Mitglied kann auch um die Beendigung seiner Mitgliedschaft im VIP Club bitten. Der Empfänger erhält die gleichen Treuepunkte und seine Mitgliedsstufe wird entsprechend angepasst.
• Es können nur alle Treuepunkte des Mitglieds übertragen werden. Eine teilweise Übertragung ist nicht möglich.
• Wenn der Empfänger bereits Mitglied des VIP Clubs ist, werden die übertragenen Treuepunkte zu seinem aktuellen Punktestand hinzugefügt.
• Dieses Verfahren gilt auch im Todesfall des Mitglieds, wobei die Erben die Treuepunkte mithilfe eines speziellen Formulars übertragen können.

Geschenk bei jedem Aufenthalt
Platinum-Mitglieder erhalten bei jedem Aufenthalt eine spezielle Aufmerksamkeit.

Ermäßigter Eintritt ins AQUAFORUM auch außerhalb des Aufenthalts
Inhaber der Platinum-Mitgliedskarten erhalten ganzjährig ermäßigten Eintritt ins AQUAFORUM zu den Mitgliedspreisen des AQUAFORUM Clubs.

Rabatt auf flexible Stornobedingungen
Platinum-Mitglieder erhalten 100 % Rabatt auf die flexible Stornobedingungen. Es fallen keine Stornogebühren im Falle einer Krankheit vor oder während des Aufenthalts an.

Rabatt auf die Gebühr für eine Reservierungsänderung
Platinum-Mitglieder erhalten einen 100 % Rabatt auf die Gebühr für Reservierungsänderungen. Dieser Rabatt gilt für jede Änderung einer Reservierung.

Rabatt auf die Gebühr für die Garantie der Zimmernummer
Wenn ein Platinum-Mitglied bei seiner Reservierung eine Zimmernummer-Garantie beantragt, erhält es 100 % Rabatt auf diese Gebühr.

Der vollständige Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des VIP-Clubs ist hier zu finden.